Гарантии и как мы работаем
290 000+ выполненных заказов, 326 услуг по 27 играм. Ниже — что именно мы обещаем и что делаем, если обещание не сдержали.
Возврат за невыполненное
Работа не началась — возвращаем всё. Началась — считаем по невыполненной части в тех же единицах, что в карточке услуги: уровни, ранги, прогоны.
Без ботов и стороннего софта
Заказ выполняет живой человек на обычном клиенте. Мы не пишем и не используем программы, изменяющие игру, — именно за них и прилетают автоматические баны.
Проверенные исполнители
Каждый проходит проверку: подтверждение своего ранга, тестовый заказ и испытательный срок. За срыв срока исполнитель теряет доступ к заказам.
Сроки в карточке, а не «как получится»
Срок указан у каждой услуги и подтверждается менеджером до старта. Не уложились и не предложили нового — возврат полный, независимо от стадии.
Цена окончательная
Сумма из конфигуратора — итоговая. Доплат за срочность, «сложность» или «редкий сервер» не бывает.
Ответ в течение суток
Пишите на support@playcare.ru — отвечаем в течение 24 часов, обычно быстрее. По заказу достаточно назвать его номер.
Частые вопросы
То, что спрашивают до заказа
Нужен ли доступ к аккаунту?
Зависит от услуги. Валюту и предметы передаём из рук в руки — доступ не нужен. Прокачка и рейтинговые услуги чаще требуют входа; это указано в разделе «Что нужно от вас» на странице услуги.
Что делать, если аккаунт заблокируют?
Если блокировка связана с нашей работой, возвращаем стоимость услуги полностью. Порядок описан в разделе «Возврат и гарантии».
Можно ли играть самому, пока идёт заказ?
Если выбран режим с передачей доступа — нет: одновременный вход срывает работу и выглядит подозрительно для издателя. В режиме совместной игры вы играете вместе с исполнителем.
Как узнать, что работа идёт?
Исполнитель отчитывается скриншотами через менеджера. По длинным заказам — раз в день или по завершении этапа.
Что с моими данными?
Исполнитель видит только игровой ник, сервер и ваши пожелания. Почта и контакты остаются у менеджера. Данные карт мы не получаем вовсе — оплата идёт на стороне провайдера.
Остались вопросы?
Напишите до заказа — расскажем, сколько займёт именно ваш случай и нужен ли доступ к аккаунту.